【采访背景】2012年3月1日至3月3日，卫浴“赢在2012”第三届经销商峰会如期在佛山高明隆重举行。在行业市场普遍看淡的情况下，此次经销商峰会以“赢在2012”为主题，旨在表达卫浴有信心、有能力、并具备基础实力，给各地的经销商提供优质的产品、完善的服务，能够让他们在2012年恶劣的市场环境下打赢胜仗。
经销商峰会期间，房天下记者采访了洁具有限公司营销总监曾小羚先生，以下是访谈实录：
【采访嘉宾】洁具有限公司营销总监 曾小羚
【采访时间】2012年3月2日
【记者】陈惠红
【地点】佛山高明碧桂园大酒店
卫浴年会群英毕至 共商“赢在2012”
【房天下】曾总，您好！我是房天下的记者。卫浴2011年度经销商年会如期在高明碧桂园大酒店举行，请问曾总，卫浴公司想通过这次的年会向各地的经销商传达哪些信息呢？
【卫浴 曾小羚】这是各大媒体以及经销商比较关注的热点。卫浴第三届经销商峰会的主题就是“赢在2012”。在过去的2011年整个大环境都是比较冷淡的，接下来的2012年也是不容乐观。主题“赢在2012”，也就是表达卫浴有信心、有能力、并具备基础实力，给各地的经销商提供优质的产品、完善的服务，能够让他们在2012年恶劣的市场环境下打赢胜仗，这是我们传达给经销商的信心。当然，要实现这一既定目标，也是需要卫浴整个大团队的通力协助之下才能完成的。
【房天下】2012年第30届奥运会将会在英国伦敦拉开序幕，这也是开展体育营销的黄金时期。请问，奥运年卫浴将会有怎么样的市场营销规划？
【卫浴 曾小羚】众所 ，田亮就是奥运。这作为我们卫浴的形象代言人来说，是非常匹配的。针对2012年的伦敦奥运会，我们在网络上已经做了很大的推广。届时，我们也将通过线上线下的活动感恩回馈新老客户。今年，甚至会邀请形象代言人田亮出席某些现场活动。
加大后勤扶持力度 进一步拓展二三线市场
【房天下】营销渠道的布局与拓展又会有哪些突破？
【卫浴 曾小羚】早在两年前，我们已经预测市场会逐渐往二三线城市下沉。经过这几年的渠道建设，现已全面覆盖地级城市。现阶段我们正在往二三线市场拓展，前两年我们已经占领了很大一部分的乡镇市场。在我们经销商经验分享会上，大家也可以看到很多关于开发二三线市场、如何在恶劣的市场竞争中突围、如何实现小投入大回报的成功经验。在这方面，卫浴是做的非常好的。相信在下一年的经销商年会上，大家会看到我们更加壮大的队伍。
今年年会的数据显示，今年与会人数相比去年增加了30%，专卖店数量增加了40%以上。卫浴实现逆势上扬，可以说是行业中的一朵奇葩，卫浴中的一匹黑马。
【房天下】我们经销商对我们卫浴比较满意的表现在哪些方面？不满意的又有哪些？
【卫浴 曾小羚】总体来说，经销商对我们卫浴公司还是比较满意的。当然人无完人，公司也有做得不到位的地方，主要体现在后勤支持这方面，后勤支持力度有待进一步加大。在产品方面，经销商是最有信心的。
3.15“品质鉴定会”坚定产品品质
【房天下】随着卫浴的销售网点的增加，消费者群体进一步扩大，在接下来的“3.15”消费和权益日，我们卫浴与经销商将会通过怎么样的方式，给消费者提供更优质、更健康、更安全的产品与服务呢？
【卫浴 曾小羚】熟悉卫浴的都知道，我们是靠“”的品质打天下，也获得了终端消费者的一致认可。随着家居、食品等行业的“伪品牌”产品的曝光，消费者对国内的品牌产生相当大的信任危机。今年的“3.15”活动，我们以“诚信”为主题。自上个月二十几号启动到现在，已经取得的相当好的成绩。
“3.15”还有一个主题就是“品质鉴定会”，我们将会邀请消费者来鉴定我们的产品品质。至于如何鉴定，就是一个字“砸”。我们可以砸开我们的产品，可以看到我们陶瓷的硬度、管道的施釉情况等等，让消费者放心并且信赖我们的产品。
【房天下】说到“诚信”，说到“品质”，近期我们家居行业不得不提的就是“安信毒地板”事件。这一事件给我们企业和消费者怎么样的启示呢？
【卫浴 曾小羚】从这一个点折射出一个面的问题，这对家居行业甚至其他相关行业来说是一件好事。这就证明了国人的意识在提升，消费者的维权意识在提高。消费者关注的焦点，不仅仅是品牌，更是产品的质量与健康。
从行业的角度看来，这是行业的前车之鉴。我们企业在产品研发生产的过程中，会将质量的标准定得比国标还要高，这样才利于整个行业的稳健发展。
消费者在消费的过程中不能只看表面的东西。据权威的数据显示，如今消费者在选购产品更多地取决于亲戚朋友的口碑相传，而品牌的广告宣传居于第二。建议消费者在选购之时通过网络等平台，补充自己的专业知识，选择性价比更高的产品。
针对高端消费趋势 推出系列个性化高端产品
【房天下】掌握消费者的需求是我们掌握市场的关键，请您分析一下如今消费者需求呈现哪些特点，哪些趋势？那么卫浴会根据消费特点推出怎么样的新产品？
【卫浴 曾小羚】就目前的情况来说，奢侈品消费成为世界上消费市场的一大热点，其中的奢侈品消费国就在中国。随着中国消费者的腰包逐渐鼓起来，越来越多的商家纷纷将目光聚焦在奢侈消费品、抢占高端市场。
就像电器行业一样，前些年星级酒店、高档别墅电器多用日本等过的高端产品，但是近些年国内高端电器产品的市场份额逐步扩大。因此，尽管现阶段国际高端产品品牌较受消费者的青睐，但是我相信下一步国人的奢侈品消费者将会转向国内高端品牌。
我们卫浴也已经针对这一市场特点以及设计师的个性化需求特点，推出了好几个系列个性化高端产品，在终端市场上也很受消费者欢迎。
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